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Die genauen Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Rückgabe & Rückerstattung

30 Tage Rückgaberecht

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Deshalb bieten wir dir zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht an.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware zurückgeben.

Voraussetzung für die freiwillige Rückgabe ist, dass die Produkte:

• ungeöffnet und unbenutzt sind,
• sich in ihrem Originalzustand befinden und
• in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Bei Kosmetik- und Hautpflegeprodukten können aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nur ungeöffnete und versiegelte Produkte zurückgenommen werden. Dies gilt insbesondere, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den entsprechenden Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht unberührt.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollte deine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail an zavye@maisonmerlot-collective.com, über unser Kontaktformular oder unseren Live-Chat. Bitte sende uns dabei möglichst ein Foto des beschädigten oder fehlerhaften Produkts sowie deine Bestellnummer.

Rückgabe anfragen

Wenn du eine Bestellung zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte per E-Mail an zavye@maisonmerlot-collective.com, über unser Kontaktformular oder unseren Live-Chat. Bitte gib dabei deine Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.