Widerrufsrecht
Gesetzliches Widerrufsrecht – 14 Tage
Du hast das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um deinen Widerruf auszuüben, kontaktiere uns bitte per E-Mail an zavye@maisonmerlot-collective.com, über unser Kontaktformular oder unseren Live-Chat. Bitte gib dabei deine Bestellnummer an.
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir dir den Kaufpreis der zurückgesendeten Ware sowie die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung. Hast du eine teurere Versandart gewählt, werden die darüber hinausgehenden Kosten nicht erstattet.
Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägst du selbst. Eine kostenlose Rücksendung bieten wir nicht an.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.
Kosmetik- und Hygieneartikel
Bei bestimmten Kosmetik- und Hygieneprodukten kann das gesetzliche Widerrufsrecht erlöschen, wenn die Ware versiegelt geliefert wurde und die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Bitte beachte hierzu die Hinweise beim jeweiligen Produkt.
Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir freiwillig die Möglichkeit, deine Bestellung bis 30 Tage ab Erhalt der Ware zurückzugeben.
Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit gilt vom 15. bis einschließlich zum 30. Tag nach Erhalt der Ware und besteht zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten.
Für die freiwillige Rückgabe gelten folgende Voraussetzungen:
- Die Ware muss ungeöffnet und unbenutzt sein.
- Die Originalversiegelung muss vollständig erhalten sein.
- Die Ware muss sich in der Originalverpackung befinden.
- Die Ware muss vollständig und in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde bzw. die Kundin selbst.
Im Rahmen des freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts erstatten wir ausschließlich den Warenwert. Die ursprünglich bezahlten Versandkosten werden bei dieser freiwilligen Rückgabe nicht erstattet.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich über die Genehmigung der Rückgabe. Bei genehmigter Rückgabe wird der entsprechende Betrag innerhalb von 3 Werktagen nach Abschluss der Prüfung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Solltest du einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktiere uns bitte möglichst schnell per E-Mail an zavye@maisonmerlot-collective.com, über unser Kontaktformular oder unseren Live-Chat. Bitte sende uns nach Möglichkeit Fotos des Problems und deine Bestellnummer.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware wird unabhängig von unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Kontakt
Bei Fragen zu deinem Widerrufsrecht, Rückgaben oder Rückerstattungen kannst du uns jederzeit per E-Mail an zavye@maisonmerlot-collective.com, über unser Kontaktformular oder unseren Live-Chat kontaktieren.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns zurück.)
An: ZAVYE, Maximilian Burgstaller, Gewerbepark 3, 4341 Arbing, Österreich
E-Mail: zavye@maisonmerlot-collective.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
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Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________
Bestellnummer: ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
Datum: ____________________
(*) Unzutreffendes streichen.